5月14日15:30左右,宗保公司駐南碼頭市容項目隊員甘文兵、楊召群巡查至楊高南路東三里橋路交叉口時,發現一位老人坐在路邊,臉上有斑斑血跡,老人只是機械性地擦著臉上的血,而周圍來來往往的人卻熟視無睹,事不關己,無人施以援手給予幫助。
兩名隊員趕緊上前將老人扶到路邊安全涼快的地方坐下,拿出身上攜帶的水給老人喝。一名隊員小心翼翼地擦拭老人臉上的血跡,不停地安撫著老人的情緒,另一名隊員則撥打120急救電話,與老人家屬聯系。
120救護車很快趕到現場,兩名隊員幫助醫護人員把老人抬上救護車,待救護車安全駛離后,才放心地繼續投入到緊張的工作中。